Chef de Projet Work Package – Qualité Client & Customer Centricity (H/F)

Description: Vos missions Pilotage de projets transverses - Piloter des projets “Customer Centricity” en environnement multi-programmes et international. - Définir, structurer et suivre les plans d’action avec les équipes projet. - Garantir les objectifs qualité / coût / délai et la satisfaction client. - Identifier les risques et opportunités et proposer des plans d’actions adaptés. Coordination & leadership transverse - Animer et coordonner des équipes projets multi-fonctionnelles et multi-pays. - Travailler avec les équipes Customer Support, Qualité Programme, Customer Quality Front Office et régions. - Assurer la cohérence des contributions Qualité dans les instances de pilotage et revues top management. - Porter la “voix Qualité” dans les réunions d’escalade clients. Analyse & préparation des données Qualité - Consolider et analyser des données complexes liées aux problématiques qualité clients. - Préparer les supports de reporting et les “datapacks” pour les comités de direction. - Assurer la cohérence des informations entre les différentes entités et régions. - Suivre les indicateurs et escalades hebdomadaires. Coordination internationale & amélioration continue - Développer la collaboration entre les différentes régions Airbus. - Harmoniser les pratiques et favoriser le partage d’expérience. - Contribuer à la structuration des process Qualité orientés client. Santé, sécurité & communication (périmètre complémentaire) - Déployer les actions Santé & Sécurité dans le cadre de l’Airbus Operating System. - Animer le réseau Safety@Work et suivre les KPI HSE du département. - Construire et déployer le plan de communication interne du département. - Assurer la coordination des implantations et environnements de travail des équipes. Profil Attendu: Votre profil Formation & expérience- Bac +5 (ingénieur ou équivalent). - Expérience en gestion de projets transverses et internationaux. - Expérience en environnement industriel (Qualité, Production, Supply Chain, Engineering ou Customer Services). - Expérience Airbus fortement appréciée. Compétences techniques- Pilotage de projets multi-acteurs et multi-pays. - Analyse et exploitation de données complexes. - Bonne compréhension des enjeux Qualité (8D, 5 Why, analyse cause racine…). - Sens du service client et culture qualité. - Maîtrise des outils d’analyse et reporting. Langues- Anglais : niveau avancé / négociation impératif. - Français : fortement apprécié.