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Description de l'entreprise L'agence So'One de Belfort Implanté à Belfort, notre agence s'appuie sur l'expertise d'une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l'agence So'One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. L'agence So'One de Belfort se met au service de plus d'une soixantaine d'entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels.pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. Le groupe Sogetrel So'One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT.). EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance .). Description du poste Gestion de portefeuille client : Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l'appel (vente) Animation commerciale : Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles. Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaire Recueil des dysfonctionnements : Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchique Support à l'administration des ventes Participer au débriefing et à la recherche de solutions Qualifications Qualifications Aisance téléphonique et avoir un bon sens de l'écoute Sens relationnel et commercial Être à l'aise en communication écrite et orale Rigoureux et dynamique ! Goût du challenge et du travail d'équipe BAC Pro à Bac +2 secrétariat, commerce ou équivalent OU expérience Informations complémentaires CDD 6 mois (possibilité de renouvellement en vue de CDI) Salaire : SMIC Nos avantages