Description du poste : Support commercial à la vente : -Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes. -Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique. -Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis. -Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux. -Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux: -Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents). -Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. -Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux. Gestion des données clients (CRM) -Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. -Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs. Missions éventuelles : -Assurer les contacts en front office : accueil physique Description du profil : Diplômé(e) dans le domaine commercial ou technique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Votre curiosité, votre sens du service sont souvent remarqués ? Vous impressionnez aussi par votre persévérance, votre capacité d'apprentissage (produits techniques). Langue impérative : Anglais lu, parlé et écrit ++