L'Agence Adecco Confluence recrute un profil : Chargé de relation client (H/F) pour son client situé à Limonest. . Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, spécialisé dans la gestion de projets techniques à destination des professionnels. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, lié au déploiement simultané de plusieurs projets et à la réorganisation de la direction BtoB, l'équipe recherche un renfort administratif. Voici les principales missions :. Rattaché(e) au service relation client, vous traitez les demandes complexes et sensibles dans une logique d'excellence et de satisfaction client
Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courriers, réseaux sociaux, avis en ligne, espace client) Gestion des réclamations et dossiers sensibles : Analyse, coordination interne/externe, information client régulière Rédaction de réponses personnalisées et professionnelles Prises de décision en lien avec la hiérarchie Réalisation de régularisations et modifications dans les outils Collaboration ponctuelle avec les services juridiques Participation à l'amélioration continue (remontées, tests, FAQ...) Mise à jour des outils CRM et base de connaissances Informations utiles :. Localisation : Limonest, accessible en TCL Début de mission : Dès que possible Contrat : Intérim 37h/semaine (35h + 2h supplémentaires) Taux horaire : selon profil et expérience Tickets restaurant : 10 € (dont 5,50 € pris en charge par l'employeur) Aisance téléphonique et informatique indispensable Excellente maîtrise de l'expression écrite (test d'orthographe à prévoir) Expérience en relation client à distance fortement appréciée Autonomie en télétravail : espace calme, connexion fiable, posture professionnelle Qualités recherchées : rigueur, empathie, sens du service, adaptabilité Pourquoi postuler ?. Intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution Travailler au cœur des échanges BtoB, en lien avec les collectivités et acteurs de l'énergie Processus de recrutement :. Entretien préliminaire avec l'agence Adecco Confluence Entretien avec les équipes RH et opérationnelles du client Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise avec les échanges BtoB ? Postulez dès maintenant en joignant votre CV !