Le(a) Chargé(e) de relations adhérents aura pour principales missions : - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des adhérents - Gérer les demandes d'adhésion des entreprises - Mettre à jour en continu le fichier adhérents - Accompagner les adhérents sur l'utilisation du portail adhérents - Analyser et traiter les litiges, réclamations et radiations des adhérents - Assurer ponctuellement le standard