La Communauté de Communes du Pays de Valois recrute :
Un chargé de commercialisation/conseiller en séjour f/h
Descriptif de l'emploi :
Placé(e) sous l'autorité du Directeur de l'office de tourisme, vous intégrerez une équipe de 3 agents où vous serez principalement chargé de la commercialisation des groupes et de l'accueil des touristes.
MISSION PRINCIPALE :
Assurer la promotion et la commercialisation de l'office de tourisme
§ Proposer des visites, des circuits originaux et des séjours touristiques sur mesure, adaptés à tous les publics : individuels, groupes, scolaires et professionnels
§ Conseiller et vendre des visites, excursions et séjours touristiques sur le territoire et en partenariat avec les territoires voisins
§ Contractualiser les ventes et assurer un suivi administratif rigoureux pour garantir une expérience client sans accroc : devis, bon de commande, contrats de partenariat.
§ Concevoir avec le chargé de communication la pochette pour les groupes, ainsi que d'autres supports de communication en lien avec l'activité
§ Assurer un contact privilégié avec les prestataires et les clients
§ Communiquer autour des excursions et démarcher la clientèle pour accroître la visibilité de la destination et susciter l'intérêt des visiteurs
§ Procéder aux négociations commerciales pour des offres attractives
§ Fidéliser notre clientèle grâce à un bon relationnel et des services de qualité
MISSION SECONDAIRE :
Assurer l'accueil de l'office de tourisme
§ Accueillir les visiteurs avec enthousiasme, offrir des conseils éclairés sur les richesses touristiques, les hébergements, et les événements du territoire.
§ Être le premier point de contact à l'accueil ou via téléphone, fournissant des informations utiles et répondant aux questions avec énergie.
§ Gérer les demandes d'informations et de documentation par courrier, e-mail, et autres canaux.
§ Prendre en charge la billetterie avec le sourire, et s'occuper de la caisse avec professionnalisme
§ Actualiser constamment les informations touristiques dans notre base de données, contribuant ainsi à la mise à jour de notre site internet pour nos visiteurs.
§ Saisir les statistiques de fréquentation via le module accueil SIM
§ Éditer les statistiques de fréquentation pour comprendre les tendances touristiques
§ Gérer la documentation et l'information
PROFIL RECHERCHE :
o BTS Tourisme souhaité
o Techniques d'accueil
o Maîtrise des langues étrangère : allemand