Responsable d'équipe (H/F)

Créée en 1970, Norauto est aujourd'hui une enseigne incontournable de l'entretien, de la réparation et de l'équipement automobile. Avec plus de 600 centres en Europe, elle s'appuie sur un modèle performant combinant exigence opérationnelle, culture du service et performance économique. Dans le cadre de son développement, Norauto recrute un(e) Responsable d'équipe atelier pour son centre de La Rochelle. Le poste : Rattaché(e) au Directeur de centre, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de l'atelier et l'encadrement d'une équipe d'environ 15 collaborateurs techniques. Vous êtes un véritable chef d'orchestre terrain, garant de la performance, de la qualité et de la dynamique collective. Les missions : Management et leadership - Encadrer, animer et fédérer une équipe technique au quotidien - Organiser l'activité : plannings, répartition de charge, priorisation - Animer les rituels managériaux (briefs, suivi de performance, points individuels) - Accompagner la montée en compétences et assurer un cadre clair Pilotage de la performance - Suivre et piloter les indicateurs clés (productivité, rentabilité, qualité) - Garantir l'atteinte des objectifs de l'atelier - Optimiser l'organisation et les flux Qualité, sécurité et fonctionnement - Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des procédures - Assurer le bon fonctionnement global de l'atelier (matériel, stocks, organisation) - Garantir un haut niveau de qualité de service client Interface magasin / atelier - Créer une réelle synergie entre les équipes commerce et atelier - Fluidifier la communication et les parcours clients ? Profil recherché : Aucune compétence mécanique n'est exigée. Une appétence pour l'environnement automobile est suffisante : toutes les bases (changement de pneus, batterie, ampoule?) seront transmises lors d'une formation complète assurée par le centre de formation interne. Nous recherchons plutôt : - Expérience confirmée en management opérationnel d'équipe (distribution, retail, restauration rapide, services') - Posture de leader terrain, capable de cadrer, mobiliser et embarquer - Capacité à piloter une activité via des indicateurs et à prendre des décisions - Sens du service client et culture du résultat - Appétence pour l'univers automobile (formation technique assurée en interne)