Descriptif du poste:
Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir !
Principales missions :
Déploiement des objectifs stratégiques
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Mettre en oeuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
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Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe.
Management des équipes d'exploitation
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Superviser et encadrer les équipes.
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Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.
Gestion du personnel
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Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
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Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité.
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Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.
Gestion financière et budgétaire
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Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
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Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.
Gestion des relations clients
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Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction.
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Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
Assurance qualité
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Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
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Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.
Représentation de l'entreprise
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Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs.
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Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.
Profil recherché:
Profil recherché
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Bac 2/3 en gestion, management ou commerce avec une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire
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Des déplacements sont à prévoir
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Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée.
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Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook?), et forte aisance numérique.
Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance
Avantages sociaux : prime de participation, véhicule de service, téléphone portable
Processus de recrutement sous 2 semaines
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Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes
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Test technique
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Entretien avec le Directeur d'Agence
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Entretien RH
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Promesse d'embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !