Referent client h/f

Référent de nos nouveaux clients, vous prenez en charge leur accueil global en lien direct avec les équipes afin d'optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missions polyvalentes :Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiée, Accompagner le client dans son organisation et la prise en main des outils (tels que facturation, process de suivi / validation / paiement des achats etc.), Être le garant de l'utilisation des bons process de travail des collaborateurs sur les dossiers confiés, Être acteur dans la mise en place et l'optimisation de la digitalisation des flux, Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,Développer une bonne connaissance client et l'harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,Mettre à jour les bases de données clients (CRM).