Agent administrative et de gestion 2- Positionnement du poste dans l'organisation : Sous l'autorité du Manager et ou du Gérant
II
MISSIONS
1°) MISSIONS
FACTURER : - Réceptionner
et traiter les
fiches d'intervention - Classer les fiches par clients - Contrôler les heures des fiches - Expédier les fiches d'intervention - facturer - valider en collaboration avec le gérant et ou le responsable - Expédier les factures
aux clients - Archivage des factures - Traiter les impayés et relance clients - Faire un suivi des relances impayés
RELANCER : - Contrôler les impayés en collaboration avec la comptable - Suivre les courriers de relance - Expédier la relance - Suivre les courriers de relance
2°) AUTRES MISSIONS
TRONC COMMUN
Assurer l'accueil physique et téléphonique : - Diriger les appels et
transmettre les divers messages aux personnes concernées - Transmettre les interventions et travaux divers à traiter aux responsables d'atelier - Etablir les fiche d'intervention des techniciens - Réceptionner le courrier
Réceptionner et traiter les mails : - Consulter journalièrement - Traiter ou transmettre au service concerné
Mettre à jour les interventions (dépannages et chantier) : - Compléter les interventions chaque matin et tout au long de la journée - Suivre les dépannages du jour en attente (relancer les responsables d'atelier) - En fin de semaine mettre à jour les dépannages en attente nom traités (interventions et
appels)
Traiter les : - Bon pour accord de devis client - Demande d'entretien - Demande d'intervention - Toujours organiser et veiller à la rigueur dans l'exécution des taches confiées, afin de maintenir une bonne image de l'entreprise. En toute circonstance, agir vis-à-vis des clients dans les meilleures conditions de courtoisies et de délais, afin de faire apprécier la qualité de service de la société. L'énumération des principales tâches correspondant à une fonction ne peut être exhaustive. La définition d'un poste est susceptible d'être améliorée en fonction des remarques, suggestions formulées par les membres du personnel ou pour tenir compte des évolutions nécessaires à la bonne marche de l'entreprise. Les modifications significatives, seront bien entendu portées à la connaissance des intéressés par la mise à jour de la fiche de poste.