Vos principales missions :
80% sur l'hospitalisation complèteAssurer la communication du service :
- Réaliser l'accueil physique et téléphonique des différents interlocuteurs (patients, familles.)
- Gérer et traiter les mailsGarantir une bonne gestion du dossier patient :
- Assurer la traçabilité des informations dans le dossier patient
- Participer aux staffs médicaux et réaliser la synthèse dans le dossier patientGérer les demandes de transfusions auprès de l'EFS de BobignyGérer les plannings
20% sur l'hospitalisation de jourGérer l'ensemble du secrétariat médical de l'hôpital de jourRédiger le courrier de convocation de consultation d'admission prérempli
- Envoi des convocations pour la consultation initiale
- Aide à la commande d'ambulances si le patient en a besoin
- Mise en forme de la lettre de liaison de sortie comprenant les comptes rendus médicaux et bilans de rééducateurs.
SavoirsConnaissances du fonctionnement général des établissements de santé
- Connaissances du vocabulaire médical
- Connaissances des droits du patient et du droit hospitalier
- Connaissances des logiciels bureautiques
Savoir-faire :
- Utiliser des outils bureautiques
- Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes
- Renseigner ses interlocuteurs
- Prendre des notes rapidement
- S'exprimer clairement vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
- Traiter des situations conflictuelles
- Hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser
Savoir-êtreEngagement professionnel
- Honnêteté et rigueur
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Ordre, méthode et organisation
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute
- Sens du contact et du dialogue
- Ponctualité et disponibilité
- Capacité d'anticipation