RESPONSABILITÉS :
Véritable porte d'entrée des demandes magasins, l'assistant.e commercial achats / marketing assure au quotidien les relations avec les clients internes et externes.
Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif aux directeurs opérationnels, aux directeurs de magasin, aux autres services internes de l'entreprise ainsi qu'aux fournisseurs. Il/elle est l'interface de toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes, pour les magasins.
Sa principale mission concerne la préparation du catalogue de chaque opération commerciale.
Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients (en magasin) et des non-clients (hors magasin)
Gérer les échéanciers (planification des catalogues)
Gérer les offres promotionnelles des fournisseurs
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), régler les réclamations magasin
Préparer les catalogues de chaque opération
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme BTS ou BAC+ 3 en Gestion / Administration
Ecoute active
Communication écrite et orale
Travail en équipe
Gestion du temps
Esprit analytique
Flexibilité et adaptabilité
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.