Ce recrutement s'opère dans le cadre de l'ouverture de l'activité de DHL Express à Mayotte Le titulaire du poste aura pour mission de soutenir la fonction Gateway Operations au sein de l'établissement, en veillant au respect des normes établies et des KPI associés. Il/Elle sera responsable du scanning des colis entrants et sortants de l'entrepôt sous douane, conformément aux procédures et normes définies. De plus, il/elle assurera la manutention et le déplacement des expéditions vers leurs emplacements appropriés, ainsi que la gestion de l'inventaire quotidien de l'entrepôt sous douane. Responsabilités principales Import :
Aider si nécessaire à la récupération des colis de l'import à l'aéroport. Déchargement/Chargement du fret. Identification et regroupement des pièces sous un même bordereau. Aider à la gestion exceptionnelle des envois : endommagés, à température contrôlée, etc. S'assurer d'une bonne manipulation/déplacement des pièces/expéditions vers leur emplacement approprié dans l'entrepôt sous douane. Veiller à ce que les colis à l'import ne soient scannés et libérés de l'entrepôt sous douane que sur présentation des documents douaniers remplis/validés et de l'autorisation spécifique si nécessaire (PHITO). S'assurer de l'enregistrement des recovery (fermeture des vols) via CALMS. S'assurer, au quotidien, d'effectuer la manutention des colis pour respecter les délais de traitement import. Export : Inspection/vérification des expéditions. Assurez-vous que toutes les expéditions sont correctement traitées lors de la vérification physique par les autorités locales (douanes, police et/ou autres organismes de réglementation). Assurez-vous que les envois mentionnés sont correctement enregistrés/scannés conformément aux procédures standard de DHL (GSOP). Faire un retour immédiat au superviseur. S'assurer de l'enregistrement des recovery (ouverture des vols) via CALMS. S'assurer que tous les colis à l'export suivent la procédure de reweight et bagging. Bloquer tous les écarts de poids constatés lors de la procédure reweight. Extraire et communiquer les rapports sur une base quotidienne au superviseur. Être garant de l'intégrité de chaque colis injecté dans le réseau. Autres responsabilités associées Mettre à jour les systèmes Bond HMS/PRIM avec des informations appropriées et précises en temps opportun, conformément aux normes DHL. Répondre aux requêtes avec des informations précises provenant d'autres fonctions, si nécessaire. Conserver les enregistrements et les documents relatifs aux activités des opérations obligataires dans leurs fichiers et/ou dossiers correspondants. Être continuellement en relation avec les compagnies aériennes locales pour se tenir informé des vols imports et exports, et assurer un allotement du fret. S'assurer que les documents sont facilement disponibles en cas de requête d'autres fonctions. Se conformer aux réglementations des autorités locales et présenter DHL comme un partenaire commercial fiable. S'assurer que les procédures DHL GSOP sont respectées. Rester conforme en tout temps au code de conduite et au code d'éthique de DHL. Assurer la liaison avec d'autres départements et/ou autorités sur des questions et problèmes spécifiques, si nécessaire. Les problèmes doivent être soulevés en temps opportun au supérieur pour obtenir le soutien approprié si nécessaire. Être prêt à travailler en dehors des heures de bureau et les jours fériés, y compris les week-ends. Participer aux modules E-Learning et aux formations CIS. Compétences et expériences recherchées : Capacité à travailler sous pression Disponibilité Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit (l'oral est un plus) Maîtrise des outils informatiques (PC, imprimantes, scanners, Microsoft Office, etc.) Une expérience dans la logistique/transport est un plus Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide Aisance à l'oral et dans la communication