Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour renforcer l'accueil client, la gestion après-vente et le suivi des véhicules d'occasion. Poste à pourvoir dès que possible. Missions principales du poste : Accueil et gestion après-vente (CASS)
Accueillir les clients à l'atelier, en physique ou par téléphone Planifier les rendez-vous atelier, organiser le planning avec le chef d'atelier Préparer les ordres de réparation et suivre leur exécution Établir et éditer les devis et factures après-vente (entretien, réparations.) Encaisser les paiements, préparer les remises de chèques Assurer le lien entre les clients et l'atelier Réaliser les appels post-intervention et contribuer à la satisfaction client Participer à la gestion administrative quotidienne (classement, archivage) Saisir et suivi les demandes de prise en charge en garantie Gestion administrative des véhicules d'occasion (Secrétaire VO) Constituer les dossiers de vente VO (documents administratifs, contrôle technique, COC.) Réaliser les démarches d'immatriculation via le SIV Éditer les contrats de vente, bons de commande et factures VO Assurer la préparation administrative des livraisons clients Effectuer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à la livraison Gérer les appels et emails clients relatifs aux ventes de VO Expérience souhaitée dans l'automobile ou par défaut dans un poste administratif/commercial Sens du service client, autonomie, rigueur et bonne gestion des priorités Aisance relationnelle et rédactionnelle Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, etc.). Vous devez être très à l'aise avec l'outil informatique Connaissance des outils de facturation, DMS, SIV ou logiciel Stellantis : un vrai plus Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à une structure à taille humaine Vous travaillerez du lundi au vendredi et intégrerez une équipe soudée et bienveillante Formation aux outils internes possible si nécessaire