Nous recrutons mpour notre entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F pour gérer les demandes, traiter les réclamations, afin d'offrir une expérience client de qualité. Missions principales :
Réponses clients : Gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des mails entrants, Suivi après-vente et gestion des litiges : assurer le suivi et le support des clients après l'achat d'un produit ou service, Coordination avec les services internes dans la remontée d'informations auprès des services concernés.- Expérience en relation client (BtoB / BtoC) Maîtrise du Pack Office et CRM Anglais et autre langue apprécié(e) Sens du service et résolution de problèmes 37 heures par semaine, réparties sur 4.5 jours du lundi au vendredi midi