Pour notre entreprise familiale en pleine évolution spécialisée dans la mobilité électrique depuis 2005, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) SAV pour compléter une équipe de 3 assistant(e)s déjà en place.
Activités du poste :
- Accueil des clients physique
- Gestion des appels et mails entrants
- Création des comptes clients dans la base de données
- Gérer les plannings techniciens (secteur défini d'environ 5 techniciens) :
- Enregistrement des demandes clients
- Etablir des devis
- Envoi des pièces détachées
- Planification des interventions
- Traitement des rapports d'intervention
- Facturation
- Suivi des contrats d'entretien/maintenance (secteur défini d'environ 5 techniciens) :
- Planification des rendez vous
- Mettre à jour les contrats sur la base de données
- Enregistrement des nouveaux contrats
- Suppression des contrats résiliés.
Les devis de réparation seront réalisés avec un support technique en cas de besoin (technicien, responsable technique).
Profil et compétences recherchés :
- Connaissance du pack office (Outlook, Word, Excel)
- Un bon sens du relationnel client
- Rigoureux/se et organisé(e)
- Dynamique et Polyvalent(e)
- Force de réflexion
- Ponctuel(le)
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui saura s'adapter dans une entreprise familiale en pleine évolution.
Le poste est situé à GALLUIS (78) près de Montfort-l'Amaury, accessible depuis la gare de Méré Montfort.