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L'assistant commercial/assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients à distance. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement au commercial terrain positionné au Havre et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. L'assistant commercial/assistante commerciale sera en charge de : Suivre la stratégie commerciale menée par la Direction (Responsable Commercial France & Commerciaux) Réaliser la téléprospection et fidélisation clients en utilisant différentes sources (web, presse, données du marché et internes, clients) Qualifier des leads et générer des affaires avec l'outil CRM, entrer des devis dans le système, des conditions de demurrage... Négocier des offres Promouvoir les services à valeur ajoutée : transport terrestre / Douanes / assurance Envoyer des rappels aux clients pour obtenir des retours sur nos offres Participer aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale France Transmettre des rapports réguliers Partager votre connaissance du marché sur le niveau de fret, l'évolution de l'offre sur le marché, la concurrence, les nouveaux services... Contrôler le fret, renouveler les contrats de service, remplir les pipelines Suivre et accueillir en agence les partenaires si nécessaire Être le point d'entrée en cas de litiges ou de problèmes avec les clients