Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description du poste : L'Assistant(e) ADV assure la gestion administrative et le suivi des commandes clients, en France et à l'international, depuis leur réception jusqu'à la facturation, en garantissant la satisfaction client et la coordination interne. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS Gestion des commandes clients : réception, contrôle, saisie ERP Suivi des délais de fabrication et de livraison Relation clients France et international (clients anglophones Gestion des litiges commerciaux et de facturation Coordination avec les services commerce, production, logistique et comptabilité Établissement des factures, avoirs et reporting ADV COMPÉTENCES Maîtrise des outils bureautiques et ERP Bonne connaissance des processus ADV Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) indispensable QUALITÉS PERSONNELLES Organisation, rigueur et autonomie Sens du service client Esprit d'équipe et réactivité Description du profil : Formation : Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) Expérience : 2 à 5 ans sur un poste ADV similaire