Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherches un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre son entreprise spécialisée dans la vente en ligne. Missions Au sein du service commercial, vous assurez le suivi administratif des ventes et la satisfaction des clients Gestion et suivi des commandes clients sur le site e-commerce. \\* Contrôle des commandes et coordination avec les services logistique et expédition. \\* Traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail. \\* Gestion du Service Après-Vente (SAV) : réclamations, retours, échanges et litiges. \\* Suivi des livraisons et information des clients sur l'avancement de leurs commandes. \\* Mise à jour des dossiers clients et des bases de données. \\* Participation à l'amélioration continue de la qualité de service. Description du profil Formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou gestion.\\*\\*\\*Expérience souhaitée en ADV, relation client ou SAV, idéalement dans un environnement e-commerce.\\*\\*\\*Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion commerciale.\\*\\*\\*Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.\\*\\*\\*Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.\\*\\*\\*Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.\\*\\*\\*Contrat : CDI.