Description du poste : Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales. Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente.
Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compteDemande de prix / Identification simpleMise en place de portail clientCommandes / Suivi des expéditions / Demande de délaiSAV / Réclamations client / Retour marchandises C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients. Description du profil : De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l'entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous ? Vous avez une bonne maîtrise del'italien ? Alors ce poste est fait pour vous ! Une connaissance des Incoterms serait appréciée.