Vous interagirez quotidiennement avec le Responsable de service ADV, les clients, les équipes de production, de logistique, commerciales, comptables, méthodes et qualité. Votre capacittablir et maintenir des relations de qualité avec tous les interlocuteurs, internes et externes, sera essentielle à votre succès dans ce rôle.- Assurer un suivi personnalisé et proactif de nos clients.- Analyser et étudier les commandes en vous appuyant sur la revue de contrat, le devis commercial et le planning atelier.- Orienter les commandes vers l'atelier de production approprié en fonction du type de produit et du lieu de livraison.- Répondre aux questions des clients, traiter leurs demandes et leurs réclamations avec efficacité.- Effectuer des reportings réguliers auprès du commercial et du responsable ADV pour les informer des besoins et des retours clients.