Assistant ADV (H/F)

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l'énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en oeuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l'innovation sont au coeur de l'entreprise. A ce titre, le Centre de Relation Client et Expertise de Bordeaux (33) recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes en CDI. Au sein de Rexel, nous sommes convaincus que la diversité est une force. Nous accueillons et accompagnons les talents en situation de handicap en leur proposant un environnement de travail adapté. Chacun peut contribuer pleinement à la réussite collective de Rexel. VOTRE QUOTIDIEN : En rejoignant Rexel comme Assistant(e) Administration des Ventes, vous serez un acteur clé de la satisfaction client et de la fluidité des opérations administratives et commerciales. En lien avec les équipes commerciales, logistiques et financières, vous aurez pour missions de : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la gestion du SAV - Traiter les litiges (facturation, livraison, garanties, avoirs.) et en coordonner la résolution avec les équipes internes - Accompagner les clients sur leurs demandes administratives et les orienter vers les bons interlocuteurs - Garantir le respect des procédures et contribuer à l'amélioration continue des process - Participer aux actions commerciales et au suivi de la performance collective - Contribuer à offrir une expérience client fluide et un haut niveau de qualité de service VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 commerciale ou technique et vous avez déjà une expérience significative dans l'administration des ventes ou le BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, notamment RUBICCS, SOON, Yammer, Skype, Get Paid, AS400, Qlik Sense et Excel, ce qui vous permet de piloter efficacement votre activité et de répondre aux besoins clients avec précision. Ces compétences seront complémentaires de vos qualités personnelles. Votre esprit d'équipe, votre excellent relationnel, ainsi que votre organisation et bonne gestion du temps feront de vous un partenaire essentiel pour Rexel.