Le Group STEP recherche pour une de ses filiales, un Assistant Administration des Ventes H/F afin de compléter l'équipe. L'assistant (e) administration des ventes jouera un rôle clé dans le suivi des ventes et la gestion administratives des opérations commerciales. Il/Elle assurera le traitement des commandes, la relation avec les clients et les partenaires ainsi que le suivi des paiements et de la facturation. Il/Elle accompagnera également les agents de vente dans la gestion de vente, la gestion des aléas liés à leur activité et assurera un contrôle rigoureux des opérations financières. Les activités principales de ce poste seront les suivantes :
Gestion des ventes et des commandes Enregistrer et suivre les réservations et ventes de billets via les plateformes dédiées, Vérifier et traiter les demandes de modification ou d'annulation des clients, Coordonner avec les partenaires (notamment Direct Ferries) pour assurer la bonne gestion des ventes, Assurer un support et un accompagnement aux agents de vente dans la gestion des aléas liés à leurs activités. Facturation et suivi des paiements Etablir et envoyer les factures aux clients et partenaires, Assurer le suivi des paiements et relancer les impayés Gérer les remboursements, les avoirs et les prélèvements, Effectuer le traitement informatique en back-office des comptes agents et des usagers (avoirs, remboursements, prélèvements). Contrôle et reporting financier Contrôler quotidiennement les ventes, les encaissements et les versements bancaires, Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des ventes, Transmettre les reportings financiers à destination de la comptabilité, justifiant le chiffre d'affaires, Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations, Assister la direction commerciale dans l'élaboration des rapports de suivi. Relation clients et support Répondre aux demande aux demandes des clients concernant leurs réservations et paiements, Apporter un support administratif aux équipes commerciales et aux revendeurs, Suivre les réclamations clients et assurer une réponse rapide et efficace. Compétences requises Savoir-faire Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook), Expérience avec un logiciel de gestion commerciale en ou de réservation (un plus), Bonne capacité d'analyse et de reporting, Connaissance des procédures de facturation et de suivi des paiements, Connaissance en gestion des encaissements et contrôle financier. Savoir-être Rigueur et sens de l'organisation, Aisance relationnelle et sens du service client, Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, Esprit d'équipe et autonomie. Profil recherché Formation en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent, Expérience souhaitée dans un poste similaire (4 ans minimum), Une connaissance du secteur du transport serait un plus.