Assistant / Assistante de direction (H/F)

Description du poste : Management & exploitation\\*\\*\\*Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes opérationnelles.\\*\\*\\*Superviser l'activité quotidienne des différents services : réception, étages, maintenance et bar.\\*\\*\\*Organiser les plannings et assurer une répartition optimale des ressources.\\*\\*\\*Veiller au maintien d'un climat social positif et fédérateur.\\*\\*\\*Assurer la continuité de l'exploitation en l'absence de la Direction.\\*\\*\\*Être présent sur le terrain afin d'accompagner les équipes au quotidien. Qualité de service & satisfaction client\\*\\*\\*Garantir une expérience client irréprochable.\\*\\*\\*Gérer les situations sensibles et les réclamations clients.\\*\\*\\*Contrôler l'application des standards qualité de l'établissement.\\*\\*\\*Participer au suivi de la satisfaction client et de la e-réputation. Gestion opérationnelle\\*\\*\\*Suivre les indicateurs d'activité et participer au pilotage de la performance.\\*\\*\\*Contrôler les réservations, les taux d'occupation et les procédures internes.\\*\\*\\*Superviser les commandes et les relations avec les fournisseurs.\\*\\*\\*Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté. Description du profil Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans en hôtellerie (alternance comprise Vous possédez une première expérience réussie en management d'équipe.\\*\\*\\*Vous êtes issu(e) du secteur hôtelier.\\*\\*\\*Vous souhaitez évoluer vers un poste de Direction d'hôtel à moyen terme. Nous recherchons avant tout une personne Dynamique et proactive.\\*\\*\\*Fiable et impliquée.\\*\\*\\*Dotée d'un excellent sens du service client.\\*\\*\\*Capable de prendre des décisions et de gérer les priorités.\\*\\*\\*Positive, fédératrice et proche du terrain. Pourquoi rejoindre cette opportunité Un poste à forte visibilité auprès de la Direction.\\*\\*\\*Une fonction complète mêlant management, exploitation et satisfaction client.\\*\\*\\*Un environnement permettant une montée en compétences vers un futur poste de Directeur d'hôtel.\\*\\*\\*Une entreprise à taille humaine où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.