CHARGE(E) PLANIFICATION SAV H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification Service Après-Vente pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’entreprise. À ce titre, vous serez en charge de : - Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV ; - Gérer les appels entrants clients (demandes d’intervention, urgences, suivis) ; Prioriser les interventions selon le degré d’urgence et les contraintes techniques ; Mettre à jour les plannings et les dossiers clients Assurer le suivi administratif des interventions (bons d’intervention, comptes rendus, facturation éventuelle) ; - Veiller à la satisfaction client et au respect des délais. - Formation administrative, logistique ou technique appréciée ; - Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée ; - Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités ; - Aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique) ; - Réactivité, rigueur et esprit d’équipe. ? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Un poste central et valorisant ; - Une équipe soudée et bienveillante ; - Un environnement de travail dynamique ; - Une rémunération attractive selon profil.