Description du poste :
Missions :***Accueil téléphonique et gestion des appels : Filtrer et orienter les appels entrants au quotidien,
* Gestion des demandes d'intervention : Saisir les demandes et accuser réception auprès des clients,
* Envoi de devis et comptes rendus : Transmettre les devis et CR à la demande des clients ou du Responsable Technique,
* Facturation SAV : Assurer la clôture quotidienne des dossiers SAV et leur facturation,
* Envoi de duplicatas de facture : Fournir les duplicatas de facture sur demande des clients ou du Responsable Technique,
* Gestion des avoirs SAV : Soumettre les avoirs SAV à l'approbation des N+1/N+2 et soutenir d'autres secteurs si nécessaire,
* Relance des bons de commande : Suivre les bons de commande en attente,
* Gestion des contrats : Créer et établir les liens entre les comptes clients ;