Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Assistant.e Administratif.ve et commercial.e dans le cadre d'un CDD de 9 mois. Rattaché à l'agence de Strasbourg, l'équipe support assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au coeur des territoires. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et d'intégration : ¿¿ Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin ¿¿ Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix ¿¿ Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des offres, commandes jusqu'à la facturation ¿¿ Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions clients avec l'appui de votre hiérarchie ¿¿ Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'assistanat, la gestion ou le secrétariat et/ ou avez une expérience dans la gestion / mise à jour de base de données clients