Votre mission :
En tant qu'Assistant Administratif H/F , rattaché(e) au service BOM (Bennes à Ordures Ménagères),
votre rôle si vous l'acceptez sera de :
Gestion de l'augmentation générale des contrats clients
- Actualisation de la base de données clients : ( Collecte et mise à jour des adresses mails des clients et envoi des e-mailings informant les clients de l'augmentation annuelle des prix)
- Création et suivi les retours clients : ( Développer un outil pour suivre les retours liés à l'augmentation des prix, notamment les résiliations).
- Mise à jour les contrats papier : ( Modification manuelle de 900 contrats papier pour inclure une augmentation de 4%)
- Gestion des tarifs et contrats pour 2025 : ( Apprentissage de la création et modification des contrats, réponse aux demandes clients concernant les nouveaux tarifs sous format PDF)
- Mise à jour des GIC : ( Modification individuelle des GIC dans notre logiciel interne afin d'appliquer les nouveaux montants des contrats dès janvier 2025.)
- Réalisation d'attestations de revalorisation : ( Création des attestations en respectant les modèles fournis.)
- Production de reportings : (Analyse des demandes spécifiques et préparation des reportings requis.)
. Gestion et administration des tournées de Martigues
- Création et gestion des documents administratifs : ( Rédaction et mise à jour des contrats pour les clients de Martigues, création de nouveaux comptes clients, configuration et gestion des GIC spécifiques à la tournée.)
. Assistance au Service Après-Vente (SAV)
- Support en cas d'absence des équipes ( Réception et gestion des appels des clients, résolution rapide des demandes clients ou orientation vers les équipes concernées.)
Diverses autres missions en gestion administrative peuvent s'ajouter