[49514] CH de Cayenne
Ce poste est basé à Saint Georges de l'Oyapock
Les missions de l'agent sont les suivantes :
1/ Accueil et prise en charge des patients ou de leur famille
-Accueil et orientation
des usagers, des familles vers les professionnels de la structure
-Réception et traitement des appels téléphoniques
- Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles, des professionnels de santé, transmission à l'équipe pluridisciplinaire
2/ Contrôle des données / documents : Identification par tous moyens appropriés
-Préparation et création des dossiers, suivis du dossier administratif au sein du CCS
-Vérification des informations administratives concernant l'usager dans le cadre de l'identitovigilance
-Archivage et classement les dossiers selon les procédures en vigueur
-Tenir à jour les dossiers physiques des usagers (compte-rendu d'hospitalisation, résultats d'examen...) et sur les applis métier (SISV2, HEXAGONE, CORA document CORA Recueil)
-Rédaction, traduction, reproduction et diffusion de documents relatifs à son domaine d'activité (Compte-rendu médical, tableau de bord de suivi d'activité, lettres d'adressage et courrier divers, compte rendu réunion...)
-Traitement des courriers (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
-Traitement des mails de la boite mail générique CCS : enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
-Assurer la transmission et le suivi d'informations, sous toutes leurs formes entre les divers partenaires en santé français ou brésiliens. Traduire et mettre en forme ces informations.
3/ Gestion, traitement et coordination du parcours patient
-Prise de rendez-vous, gestion des transports, relations avec les autorités administratives de la frontière, relations avec les éventuelles structures d'accueil au Brésil.
-Préparation des dossiers selon l'agenda des rendez-vous médicaux et des missions de spécialistes
-Appel en amont des patients en collaboration avec les médiateurs, dans le cadre de rendez-vous programmés dans une structure de soins
4/ Autres missions
-Faire remonter à l'encadrement toute problématique ou dysfonctionnement empêchant d'assurer un accueil de qualité.
-Participer aux réunions de service et staffs médicaux
-S'adapter aux évolutions informatiques et bureautique, mettre en pratique les évolutions réglementaires et contribuer à la réalisation des objectifs du service
Les activités mentionnées sont susceptibles d'évoluer selon les besoins du service.
Description du profil recherché:
Savoir-être
-Rigueur
-Sens des responsabilités
-Esprit d'équipe
-Respect du secret professionnel
-Courtoisie, bienveillance et empathie
Savoir-faire
-Accueil téléphonique
-Maitrise de l'outil bureautique et pack office
-Classement et archivage
-Organisation et fonctionnement d'un établissement hospitalier
-Droit hospitalier
-Droit des usagers du système de santé
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour