En tant que qu'assistant SAV vous serez responsable des missions suivantesEchanger avec le clientRéaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnementAccueillir la clientèle : par téléphone, par mailPrendre en charge les réclamations des clientsValider les demandes de prise en charge d'interventions sur les produitsFournir des explications techniques aux clientsEtablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniquesContrôler et valider la qualité de chaque prestationAssurer la veille des produits pris en charge
Compétences demandéesConnaissance de la chaine graphique est un plusMaitrise des outils bureautiquePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici