Temporis Biars recherche pour son client situé à Padirac (46500) un Agent de réservation
Standardiste F/H. Véritable ambassadeur/rice de ce lieu d'exception, vous êtes le premier contact des clients. Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin de les renseigner au mieux : horaires de visites, billetterie en ligne, renseignements divers. Vous intervenez également en renfort administratif pour la gestion des réservations de groupes et Vip. Vos missions : Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence) Traiter les demandes de renseignement et de réservations par mail Mettre à jour les bases de données clients et réservations Coordonner les réservations avec les équipes internes Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations Fournir des informations précises sur les services et tarifs Missions complémentaires : Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des réglements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation Effectuer le suivi clients groupes et valoriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services Profil recherché : Expérience professionnelle d'un an minimum dans le tourisme souhaitée Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale, écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu) Maitrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité Sens aigu du service client et de la satisfaction client Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum) Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe CDD saisonnier à pourvoir de mars à septembre 2025 Horaires : 9h-17h