MISSIONS PRINCIPALES : Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement. Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...). Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance. ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...) Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi Tenir à jour les outils de gestion informatique Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement COMPÉTENCES ATTENDUES : Savoir-faire : Excellente expression orale Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation Gestion efficace d'un volume important d'appels Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi Savoir-être Esprit d'équipe, entraide et collaboration Courtoisie avec les collègues comme avec les interlocuteurs externes Dynamisme, ponctualité, bonne présentation et esprit volontaire Sérieux, autonomie, rigueur et respect de la confidentialité MORALITÉ REQUISE : Le poste étant amené à évoluer vers une fonction assermentée devant le tribunal, une enquête de moralité sera réalisée par les services de police ou de gendarmerie. Un extrait de casier judiciaire n°3 sera exigé. Une moralité irréprochable est donc indispensable AVANTAGES ENTREPRISE : Mutuelle santé compétitive, avec options possibles Intéressement et participation aux résultats Chèques-vacances Prime d'assiduité Événements inter-entreprise (repas, animations, activités collectives...) Formation assurée à l'arrivée