Lafarge Ciments Antilles est présent en Guadeloupe et en Martinique depuis 1971. Acteur Majeur de l'industrie des matériaux de construction, Lafarge Ciments Antilles est aussi engagé dans la vie locale et contribue ainsi au développement économique, génère de l'emploi et crée des richesses. Pour relever les défis et avancer dans ses métiers, la recherche et l'innovation occupent un rôle essentiel. Acteur engagé dans le développement local, Lafarge Ciments Antilles contribue par sa présence au dynamisme des îles dans une démarche permanente d'innovation.
CHARGÉ DE RECOUVREMENT (H/F)
Au sein du Service Recouvrement, le (la) Chargé De Recouvrement analyse la situation et les antécédents des clients pour en déduire la solvabilité.
Ses principales missions :
Crédit Management :
- Analyser le profil de chaque client
- Définir la politique de crédit selon le profil de chaque client et les impératifs comptables de l'entreprise
- Rédiger des préconisations en direction des commerciaux afin de concilier démarchage commercial et réduction des risques
- Gérer les encours et fixe les limites de paiement
- Encadrer la gestion de contentieux.
Gestion des dossiers clients et prévention :
- Créer les comptes clients
- Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit
- Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes
- Effectuer les relances préventives avant l'échéance de paiement et après le dépassement d'échéance.
Gestion du recouvrement amiable des créances :
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise
- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
- Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients.
Gestion du recouvrement en contentieux :
- Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement
- Préparer et suivre les dossiers de contentieux.
- Assurer les relations avec les auxiliaires de justice.
- Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
Reporting et suivi comptable :
- Assurer le reporting
- Renseigner la base interne de données clients
- Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée
- Informer en permanence les équipes internes des services.
De formation comptable, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ainsi que d'un CRM, de tableurs et d'un logiciel de facturation (Chorus Pro, Oracle, SAP).
Votre bon relationnel et votre sens du service vous permettront de maintenir d'excellentes relations avec les clients.
Vous savez faire preuve de rigueur dans le recueil et le traitement des données et êtes tenace dans vos tâches.
Ce poste nécessite un grand sens de l'écoute et de la communication avec l'équipe.