- Identifier l'objet de l'appel
- Renseigner votre client
- Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client
- A l'aise au téléphone, vous avez le sens du commerce
- Vous avez l'esprit de synthèse pour nous résumer vos appels
- Vous avez de belles capacités d'analyse : vous cernez rapidement les besoins de vos clients
- Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels que nous mettons à votre disposition
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique