Description du poste :
SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur, spécialisée en réseaux de télécommunications son futur Téléopérateur H/F sur la commune de Mérignac.
Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vos missions sont les suivantes :
Production :***Réceptionner les appels techniciens et abonnés***Analyser le dossier et s'assurer de la cohérence des informations transmises par le technicien***Emettre des appels vers les abonnés pour reprise de RDV***Réaliser les remontées des problématiques aux services administratifs ou à son manager***Effectuer des appels auprès des clients pour mettre à jour les fiches techniques***Gérer ponctuellement des situations conflictuelles***Traiter informatiquement et quotidiennement les dossiers transmis***Mettre à jour le tableau de bord de suivi de la production***Appui technique et veille administrative***Apporter votre expertise technique et administrative des process aux techniciens***Partager vos connaissances avec vos collègues et les formaliser par écrit si besoin***Accompagner les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste***Communication :***Être à l'écoute active des abonnés, techniciens et de ses collègues***Avoir un discours positif, poli et bienveillant***Être en contact régulier avec les différents acteurs internes et externes***(Liste non exhaustive).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Les qualités recherchées pour ce poste :
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.
Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et représentez positivement la Société dans toutes vos interactions.
Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions.
Vous n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.
Vous êtes Curieux/se !
Poste du Lundi au Vendredi:
Lundi au Jeudi: 08h-18h30
Vendredi: 07h-08h-18h30
Contrat Intérim du 16/01/2025 au 15/02/2025
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez !
SAMSIC EMPLOI
CENON Tertiaire***