Le Téléconseiller Assistance (H/F) est capable :
- d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie) ;
- de le prendre en charge ;
- de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution ;
et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats) ;
Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi.
Cette activité est un service assuré par l'entreprise en H24/7J.