Vous cherchez un poste stimulant où vous pourrez mettre à profit vos compétences en relation client ? Notre client recrute un Téléconseiller SAV (H/F/D) prêt à rejoindre une équipe dynamique à Gennevilliers. Description du poste En tant que Téléconseiller SAV, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients après l'achat d'un produit ou service, veillant à ce qu'ils bénéficient d'une prise en charge rapide et efficace. Les missions attendues du poste
Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients liées aux réclamations, litiges et interventions SAV Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients suivant les procédures internes Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et informer des avancées en temps réel Enregistrer et traiter les demandes clients dans le logiciel interne Analyser les réclamations et proposer des solutions (remboursement, échange, réparation.) Assurer la liaison avec les services internes concernés (logistique, technique, comptabilitbr /> Conseiller les clients sur les garanties et services complémentaires Maintenir une excellente satisfaction client tout en défendant les intérêts de l'entreprise Participer à l'amélioration continue des services en remontant les problématiques récurrentes