Adecco Tertiaire recherche un Téléconseiller Hotline Surveillance (H/F) pour un de ses clients basé dans la Zone du Brézet à Clermont-Ferrand. Vos missions :
Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité. Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs. Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application. Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions. Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification. Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils. Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés : 06H30-14H30 14H30-22H30 22H30-06H30 Repos par cycle et certains week-ends travaillées Rémunération : 12,60€ Brut de l'heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique Bonne aisance téléphonique Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet) Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant sur adecco.fr avec un CV à jour mettant en évidence vos compétences pour ce poste. Rejoignez une entreprise engagée qui offre des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant et à contribuer à la mission de notre client ?