Notre client, organisme de financement, recherche un Conseiller relation clients H/F pour une mission d'1 mois renouvelable. Au sein du service, vous aurez en charge la gestion des appels sortants :
Prise en compte des demandes clients Réalisation des règlements par Carte Bancaire Information aux partenaires, Alerte sur défaillance Réponses aux demandes clients par courrier, fax ou mails : Analyse de la demande du client Décision sur demandes particulières des clients (remboursement des frais, suppression de tarification) Rédaction de courriers ou mails Envoi de duplicatas Gestion des résiliations Analyse et traitement des réclamations Actualisation des coordonnées des dossiers (RIB, adresse..) Mise en place de la tarification Vous justifiez d'une première expérience en conseil clientèle à distance au sein d'un plateau téléphonique plus particulièrement concernant les appels sortants ? Vous avez une bonne élocution, le sens du client ? Alors postulez !! 35H du lundi au vendredi 8H30 17H30 avec 1h de pause déjeuner SMIC 13e mois prime objectif si atteinte (200) Restaurant d'entreprise Accessible en transport en commun