Notre client, une mutuelle à taille humaine basée dans le 11ème arrondissement de Paris, recrute son futur Téléconseiller H/F.MISSIONS :Assurer l'accueil téléphonique, ou par mail/courrier, des adhérents individuels ou collectifs, professionnels de santé, voire des prospectsPrendre en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et procédures en vigueurAssurer le traitement des réclamations dans le cadre de la règlementation et des procédures, parvenues par téléphone, courrier, mail ou tous autres canauxAssurer le remplacement de l'accueil général selon les besoinsParticiper à des campagnes d'appels sortants sur des chantiers spécifiques.