Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)Vous aurez pour tâches :- Réceptionner les appels entrants des clients- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude.Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process.IMPORTANT : Amplitude du lundi au samedi