Rattaché(e) au service Support et Déploiement, bee2link cherche un(e) chargé(e) de support
logiciel pour renforcer son équipe existante et aura à coeur de réaliser les missions suivantes:
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Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés
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Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
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Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
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Réalisation de tests de fonctionnement des applications
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Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
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Aide à l'utilisation des solutions
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Aide au paramétrage des applications
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:
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Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
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Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
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Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais,espagnol,italien,portugais,etc.
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Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
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Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et redactionnelles
Contrat CDI 35h Salaire à partir de 26k€ annuel (fixe+ primes) Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, CE et autres avantages.
Déroulement des entretiens :
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Premier entretien avec le responsable opérationnel: pour apprendre à nous connaître, présenter le périmètre du poste et des futures missions
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Entretien avec nos équipes ressources humaines
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Bienvenue !
Nous garantissons l'égalité des chances, la diversité est une force pour notre entreprise. Nous avons à cœur de faire évoluer nos salariés en leur proposant un parcours de développement professionnel adapté et transparent. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.