Chargé(e) de Support Qualité (H/F)

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé(e) de Support Qualité technique client (H/F) au sein de son service Garantie clients. Vous aurez pour mission d'analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients. les principales misisons seront - Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client - Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier - Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus . Créer et envoyer les bordereaux d'expédition - Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta - Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente - Supporter techniquement les points de vente - Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste - Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client - Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs - Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients Horaires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine 11 RTT Rémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience Vous avec une formation Bac 2/3 en linguistique et vous êtes à l'aise avec les aspects techniques. Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol. Vous avez un esprit d'analyse, un esprit logique , vous appréciez travailler en équipe et la relation clients