Fiche de poste : Chargé(e) de l'expérience client
Centre multi-loisirs Contexte : Rejoignez l'aventure de BattleKart Orléans. BattleKart, Bowling, Salle d'arcade, Snacking... Et bien plus encore ! Pour accompagner notre croissance nous recherchons de nouveaux collaborateurs. Le poste : En tant que Chargé(e) de l'expérience client, vous aurez la responsabilité d'anticiper et de répondre aux besoins de nos clients particuliers (BtoC) et professionnels (BtoB). Vos missions intégreront notamment : \\* L'accueil des clients : Avenant et souriant vous aimez le contact client et l'interaction avec le public, vous renseignez et orientez les clients avec patience et amabilité. \\* La gestion de l'expérience clients : Après une formation à l'ensemble des outils de gestion du centre, vous saurez gérer l'ensemble des activités (lancement d'une partie, gestion de l'expérience, encaissement). A tout instant vous garantissez la sécurité de nos clients sur les installations et veillez à la propreté du centre. \\* La gestion du service : Vous assurez le service de nos clients sur l'ensemble de site (prise de commande, préparation de la commande, service et encaissement). \\* La gestion du snacking : Vous pouvez mettre la main à la pâte en prenant en charge la préparation les plats simples de notre carte dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. \\* La vente de produits additionnels : Commercial terrain dans l'âme, vous savez présenter notre offre et de nos packages promotionnels et inviter nos clients à prolonger leur expérience sur place. \\* La participation à l'animation et à la vie du centre : Imaginatif et d'un naturel enthousiaste, vous participez à l'animation du centre et êtes force de proposition pour enchanter l'expérience de nos clients. Formé(e) à l'ensemble des missions, vous serez affecté par la direction en fonction des besoins : bar, salle ou accueil. Votre profil : Afin d'occuper ce poste évolutif très complet nous recherchons le profil suivant : Savoir-faire : Bonne présentation, bonne expression orale, compétences de base en informatique / en mécanique / en restauration appréciée(s). Savoir-être : Esprit d'équipe, actif-ve, entreprenant(e), ouvert(e) et polyvalent(e). Vos petits + : Vous aimez le digital et les réseaux sociaux ? Vous aimez l'événementiel ? Vous vous sentez l'âme d'un manager ? A l'Espace nous saurons valoriser vos compétences et vous faire évoluer ! Contrat : CDI / 35 heures Rémunération : 18 000€ nets par an + Prime d'assiduité + Pourboires + Tickets Restaurant Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : \\* Réductions tarifaires \\* Tickets restaurants Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 20 000,00€ par an Avantages : \\* Réductions tarifaires Horaires : \\* Disponible le week-end \\* Travail en journée \\* Travail en soirée \\* Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : \\* Pourboires \\* Primes \\* Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/05/2025