Chargé de support client (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de son organisation et afin de sécuriser la continuité de ses activités industrielles, Andros recrute un CHARGE DE SUPPORT MES H/F Rattaché au Référent MES et au sein d'une équipe transverse en interaction étroite avec les équipes usine, projets, utilisateurs et support IT, vous prenez en charge des activités MES simples et récurrentes. Vous assurez le suivi opérationnel, la communication et la fiabilisation des informations liées au MES, tout en contribuant à la fluidité des échanges et à la sécurisation des mises en production. Votre mission Suivre les tickets JIRA de niveau simple, de leur ouverture à leur clôture, en garantissant la complétude des informations Assurer la communication autour des mises en production, incluant les plannings, annonces et retours des sites Centraliser et diffuser les informations opérationnelles MES via les outils collaboratifs Rédiger des comptes rendus et mettre à jour la documentation et les supports internes existants Réaliser un suivi de premier niveau des indicateurs et des données de test et signaler les anomalies identifiées Apporter un support aux mises en production et collecter les retours des sites après déploiement. Description du profil : Vous êtes issu d'une formation de type Bac +2/3 dans le domaine industriel, de la production, des systèmes d'information ou équivalent, et vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement industriel ou de production, en lien avec des outils de pilotage ou des systèmes d'information. Vous disposez de connaissances en gestion de production, performance industrielle et qualité, et vous comprenez les principes de fonctionnement d'un système MES. Vous êtes à l'aise avec le suivi de processus, l'application de procédures, l'utilisation d'outils collaboratifs et de reporting, et possédez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger dans un contexte international. Rigoureux et organisé, vous faites preuve d'un bon sens de la communication et savez structurer et prioriser vos actions. Votre esprit d'équipe, votre capacité à alerter en cas de difficulté et votre autonomie sont des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste évolutif. Poste en CDI basé à Biars-sur-Cère (46), dans le nord du Lot, à 45 minutes de Brive, éligible à deux jours de télétravail par semaine.