Agent back office H/F

Qui sommes-nous ? Depuis bientôt 10 ans, nous accompagnons nos clients en leur proposant des services sur mesure, alliant technologie, innovation et expertise humaine. Nos domaines d'activité : \\* Digitalisation des processus documentaires : tri, préparation, numérisation \\* Back-office métier : saisie, contrôle de dossiers, gestion de processus \\* Relation client : gestion des interactions en front et back office Nous collaborons avec de grands comptes, issus de secteurs variés, qui nous font confiance pour la gestion de leurs processus métier. Rejoindre TESSI, c'est intégrer une entreprise dynamique, basée à Maignelay-Montigny (60), où l'innovation, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au cœur de notre quotidien. Nous vous proposons un CDD de 3 mois du 20 juillet au 20 octobre 2026 Organisation : Contrat de 35h/semaine, du lundi au vendredi Plage horaire : 8h00-17h00 Votre mission, si vous l'acceptez. Dans le cadre d'un dispositif d'aide financière dédié à l'acquisition d'un système de rafraichissement destiné aux établissements publics (établissements scolaires, centres de loisirs communaux et crèches municipales), vous intervenez sur le traitement des demandes de prise en charge et assurez le suivi administratif des dossiers. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : \\* Vérifier et instruire les demandes déposées en ligne via les outils de gestion internes (back-office). \\* Contrôler la conformité des pièces justificatives et des informations transmises. \\* Contacter les demandeurs par téléphone afin de confirmer leur identité et, si nécessaire, solliciter les documents complémentaires indispensables au traitement du dossier. \\* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation. \\* Déclencher les opérations de paiement une fois les dossiers validés, dans le respect des procédures en vigueur. \\* Garantir un traitement rigoureux des dossiers, en veillant au respect des délais et à la qualité de service. Envie de nous rejoindre ? Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ? N'attendez plus, envoyez nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI ! Chez TESSI, la diversité est une richesse. Notre politique de recrutement repose sur le principe de l'égalité des chances et veille à favoriser la diversité des profils au sein de nos équipes. Chaque talent a sa place, quelle que soit son origine, son parcours ou sa singularité. Le profil que nous recherchons : Formation de niveau Bac à Bac+2. Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. Aisance relationnelle et goût pour la relation client par téléphone. Capacité à assimiler rapidement les procédures et les consignes. À l'aise avec les outils informatiques et le traitement administratif. Les qualités recherchées : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Attentif(ve) aux détails, vous savez traiter des dossiers avec précision tout en respectant les procédures établies. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et faites preuve d'écoute et de professionnalisme auprès de vos interlocuteurs. Curieux(se) et réactif(ve), vous êtes capable de rechercher les informations nécessaires, d'assimiler rapidement de nouvelles consignes et de vous adapter à un environnement de travail structuré. Enfin, votre enthousiasme, votre implication et votre esprit d'équipe vous permettent de contribuer efficacement à la qualité du service rendu.