Description du poste :
Pour une entreprise de montage de cuisines professionnelles, belle pme nous recrutons, un Assistant SAV H/F
Vos missions seront les suivantes :***Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail,***Prendre en charge les réclamations des clients, les trier par ordre d'urgence,***Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,***Fournir les explications techniques aux clients,***Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, description des dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.***Traiter les devis, ainsi que les commandes clients à la suite des visites de maintenance,***Planifier les visites de maintenance.***Assurer le suivi des contrats,***Instaurer un climat de confiance avec les clients,***Garantir la satisfaction client.
Horaires : 8h00