Rattaché(e) à la Responsable QHSE, et au sein d'une équipe de techniciens SAV, votre rôle sera de réaliser et d'assurer l'assistance et le support technique auprès des clients de l'entreprise. Vous traiterez les questions et apporterez des solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Activités principales: - Accompagner les clients dans la prise en main des produits - Organiser et contrôler les interventions chez les clients (assistance et support technique) - Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - Analyser les problèmes techniques rencontrés - Participer activement aux analyses Qualité de type 5M, 8D, AMDEC produit - Expertiser les produits retournés en appliquant les procédures internes de test, d'essai ou de contrôle - Localiser et diagnostiquer les pannes ou anomalies - Réparer ou remplacer les produits défectueux - Traiter les litiges éventuels en coordination avec différents services - Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue - Participer au développement avec le bureau d'études Profil : Expérience sur un poste similaire souhaitée Connaissances en mécanique Connaissances basiques en outils bureautiques Esprit d'équipe Rigueur et sens de l'organisation Capacité d'analyse Dynamisme Conditions : Poste à pourvoir dès que possible Posté basé à St Junien (20 min de Limoges) 36h