SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour intégrer l'équipe de notre client à Dijon.
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
Vos missions :
Intervention sur Postes de travail, Imprimantes, Prise de main à distance, Dépannage Actes infrastructures et réseaux.
Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident demande)
Gestion Parc et Stock Hardware et Software
Réseau Infrastructure (switch, brassage réseau...)
Prise en main à distance (PMAD)
Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
Résolution des incidents à distance ou sur site
Clôture technique des dossiers traités
Amélioration de la performance et de la qualité
Suivi des dossiers demandes Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
Mise à jour de configuration
Remplacement des consommables imprimantes
Renouvellement des postes de travail obsolètes
Retrait d'applications
Retrait de poste de travail
La configuration ou la reconfiguration de matériel
L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
Réaliser les inventaires.
Compétences :
Autonomie, ponctualité, aisance technique
Windows 10
Microsoft OFFICE
SCCM
Service NOW
Certifications H0B0 est appréciable
Intéressé(e) ? N'hésitez plus et transmettez-nous votre candidature. Nous serons ravi(e)s de vous rencontrer !