Description du poste :
Accueil des vacanciers :***- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée.***- Réaliser les formalités de check-in et check-out (enregistrement, remise des clés, explications des règles du camping).***- Fournir des informations sur les installations, les activités et les environs touristiques.***Gestion des réservations :***- Traiter les demandes de réservation par téléphone ou e-mail.***- Confirmer les réservations et s'assurer de la mise à jour des disponibilités.***- Assurer le suivi des paiements.***Service client :***- Répondre aux questions, remarques ou réclamations des vacanciers.***- Proposer des solutions rapides et efficaces en cas de problème ou d'insatisfaction.***- S'assurer de la satisfaction des vacanciers lors de leur départ.***Promotion et ventes de service :***- Promouvoir les services et activités du camping (location de matériel, animations, soirées, événements.)***- Conseiller les vacanciers sur les attractions locales, les restaurants et les événements.***- Vendre des prestations supplémentaires (forfaits, locations, activités.)***Gestion administrative :***- Tenir à jour les registres des clients et les dossiers administratifs.***- Gérer les documents comptables liés aux séjours (factures, paiements, caisses.)***Coordination avec les équipes internes :***- Collaborer avec les services d'entretien, d'animation et de maintenance pour répondre aux demandes des vacanciers***Formation et expérience :***- Une expérience similaire est un plus.***- Une deuxième langue obligatoire (anglais, espagnol, allemand,...) et une troisième langue serait un plus.
Description du profil :
Le profil que nous cherchons :
- Une personne réactive, efficace, accueillante qui sait gérer le stress.
- Bonne présentation et attitude professionnelle en toutes circonstances.
- Capacité à apaiser les relations conflictuelles avec calme et diplomatie.
- Une expérience sur un poste similaire de service et/ou d'accueil est fortement recommandée
- BTS/ Bachelor / Licence hôtellerie restauration, tourisme. Le savoir-être prévaudra sur les diplômes.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel, CANVA.)
- Avoir un esprit d'équipes évidemment !
Postes disponibles :
1 CDD hybride : 15h par semaine en réception et 20h/ semaine auprès de notre prestataire vélos du 07/04/25 au 22/06/25 puis 35h en réception juillet et août 2025.
3 CDD renforts de haute saison : juillet et août 2025
3CDD Welcomer : juillet et août 2025
Fais vite, les postes sont pourvus à l'avance, si tu es motivé-e envoie nous vite ton CV ainsi que ta lettre de motivation !